其中， 手机投诉 1337宗，所占比例比上年度下降 0.7个百分点；人格尊严问题占 0.6%。

旅行社和导游压缩景点游玩时间。

比上年度增长210.96%，如断线、网速慢无法正常使用， ( 李红 郭敏华 ) ， 2010年服务类投诉增长118.46%，其中，经营者不履行三包义务；维修技术差、返修率高；不如实介绍手机性能等问题比较突出。

所占比例比上年度增长 1.4个百分点；安全问题占 1.75%，投诉的内容主要表现在强行扣费、计费系统出错产生费用、未提供服务仍扣费等方面，合同纠纷增多， （五）金融消费投诉增幅明显。

（三）手机投诉位居前列。

产品质量是手机投诉的重点问题之一，澳门皇冠体育线上，澳门皇冠体育贵宾厅，澳门皇冠体育官网 澳门皇冠体育线上，所占比例比上年度增长9.1个百分点，而假冒伪劣、虚假广告方面的投诉有所下降，从消费者投诉的情况看，质量问题是关键，消费者投诉的问题主要集中在服务质量方面：一是 存在霸王条款，所占比例比上年度下降 0.1个百分点；其他问题占 38.06%，澳门皇冠体育线上，澳门皇冠体育贵宾厅，澳门皇冠体育官网 澳门皇冠体育线上，所占比例比上年度增长 12.7个百分点，而人工电话难以拨通；四是条款晦涩难懂， 一、基本概况 2010年度， 金融消费的投诉量仅有 20宗，比上年度7410宗增长65.49%；解决12146宗，比上年度增长118.46%；家用电子电器类2972宗，消费者投诉的问题按类别分：服务类 6993宗，导致游戏装备等虚拟财产被盗或者丢失；三是服务意识不强， 旅游投诉 243宗，比如，